Политика возврата и возмещения Med911.am

1. Возврат и обмен не осуществляется

В связи со спецификой аптечных товаров Med911.am не принимает обратно и не обменивает товары после их передачи покупателю, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Армения.

Пожалуйста, внимательно проверяйте заказ при получении, до оплаты или подтверждения получения товара.

2. Лекарственные средства

Лекарственные средства надлежащего качества, приобретенные через Med911.am, возврату и обмену не подлежат.

3. Проверка заказа при получении

При получении заказа покупатель обязан проверить:

наименование товара;
количество товара;
срок годности;
целостность упаковки;
наличие фирменной маркировки.

Если при получении обнаружены повреждение упаковки, несоответствие товара заказу, истекший срок годности или иной очевидный недостаток, покупатель должен отказаться от получения товара и сообщить об этом курьеру или Med911.am.

После передачи товара покупателю претензии по видимым недостаткам, количеству или комплектности могут не приниматься, если такие недостатки не были зафиксированы при получении.

4. Рецептурные товары

Если товар отпускается по рецепту или требует предъявления специальных документов, покупатель обязан предъявить их курьеру при доставке.

Если необходимые документы не предъявлены, товар не передается, а покупатель оплачивает стоимость доставки.

5. Возврат денежных средств

Если заказ был оплачен онлайн, но товар отсутствует в наличии или заказ не может быть выполнен Med911.am, мы инициируем возврат денежных средств в течение 2 банковских дней.

Фактический срок зачисления средств зависит от банка или платежной системы покупателя. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.

6. Ошибка в заказе

Если до передачи товара покупателю выявлена ошибка со стороны Med911.am, включая неверный товар, поврежденную упаковку или истекший срок годности, Med911.am отменяет заказ, заменяет товар при наличии возможности или возвращает оплаченную сумму.

7. Контакты

По вопросам, связанным с заказом, оплатой или доставкой, свяжитесь с нами:

MEDES PHARM LLC  
Med911.am  
Адрес: 25 Shinararneri str, 41, Yerevan, Armenia 0099  
Телефон: +374 11 911 911  
Email: contact@med911.am